酒店图册

点赞行政酒廊cici的服务！给我和家人做的鸡尾酒很好喝！西双版纳洲际酒店的行政酒廊服务到位！

美丽的西双版纳

美丽的洲际酒店

来傣王宫旧址做自己的女王吧

感谢monica管家在住店期间的热切关怀

酒店很大服务也不错管家Monica和前台小姐姐Lydia都很热心

尊享一次30分钟奢华旅拍:

洲际不愧是老牌五星级酒店，出发前Monica主动联系，介绍亲子活动，有要求及时协调解决，还提醒注意事项，酒店洗澡设施有待改进，早饭不错，总之，本次西双版纳相当满意！

服务非常好，特别感谢管家Adora！酒店占地面积大，儿童乐园合适孩子们玩耍，画脸，脏辫，免费傣族服装租用，还提供旅拍摄影。力荐冬季来版纳洲际酒店度假！

房间很不错，宝贝很喜欢这里

洲际品质一直在线酒店超美绿化覆盖面也很大房间宽敞舒适入住前就已经有管家对接一点都不用自己操心这点真的深得我心管家Monica小姐姐人也很好入住的时候特别为我们准备了欢迎水果下次来还是会考虑入住洲际

非常好的酒店园区环境绝了据说是傣王宫改造的 reception绝了很有特色房屋相比较整体环境略微有些沉旧不过在接受范围内

另管家Monica也热心负责整体来说不错亲子游玩居住体验较好

建在傣王宫上酒店就是个摄影基地。就是我自己的行程有点赶，没用上旅拍😭

酒店餐厅很不错，早餐晚餐都很好，晚餐优惠的套餐很划算。

Lydia小姐姐有提前联系，告知酒店的项目，帮忙预约。

儿童活动都是定点定时的，出门玩了没赶上，入住期间室内泳池在修整。房间设计还是有点年代的，水温有点忽冷忽热。

小管家Monica真的很贴心哦，招牌牛角包🥐很不错👍🏻

西双版纳人人向往的地方，这次入住西双版纳洲际酒店，非常愉快，星级酒店，服务也绝对上星，在未到酒店之前，管家就联系了我，她的细心耐心体现在入住整个酒店整个过程非常暖心贴心。值得为她点赞！酒店的环境非常不错，家庭旅游.商务出差，这个酒店值得推荐!

酒店很大，环境非常好，有很多网红拍照打卡点，服务总体也不错，适合带娃亲子游，设施如果再智能一点就更好了～

环境：酒店环境是我最满意的地方，植被很好，东南亚风格，放佛置身热带雨林。房间虽然旧一些，但私密性不错，有超大露台，满满度假感，酒店内有很多拍照打卡点，天气好的时候应该非常出片，是老牌度假酒店的水准。

服务：管家Monica服务热情，提前一天就联系我，把酒店地图活动等信息提前发给我了，办理入住很快，门口有礼宾部协助拿行李。小朋友不小心把水撒在被子上，客房部也及时为我们更换了被子。晚餐在酒店餐厅吃的，餐厅的服务人员服务也好。洲际会员可以免费使用minibar以及会员折扣。早餐中规中矩，煮品不错。

设施：这次入住酒店很多公共设施在维护中，室内泳池不能用，室外泳池不恒温因为天气原因用不了，对小朋友来说就比较无聊。房间一些设施也比较旧，洗澡温度不恒定。但酒店已经陆续在做升级和装修。下次来版纳应该还是会选择洲际。

惊叹洲际酒店有如此大的一片原始森林。还有可供插秧的稻田。早餐的品种很丰富。酒店的活动也很多。非常满意的一次入住体验。

洲际作为版纳老牌亲子酒店，确实非常值得推荐。本身酒店就像个花园一样，处处都是美景，随处拍拍都像大片。而且酒店的距离任何景点位置都不算太远，打车都很方便。

每天酒店从早到晚都有亲子节目可以参与，就算一天没有安排酒店蹲也绝对不会无聊。

最后感谢一下管家Monica，每天都会微信提醒一些天气信息酒店信息，问问题回复也非常及时。非常贴心哦~~

下次来版纳依然选择洲际哈

酒店很大很干净，有泳池，儿童俱乐部，可以手工，打电动，射箭。绕一圈，酒店内便可以体验热带雨林，是大人带娃宅酒店的好地方，服务周到，热情，暑假再来。

还是不错的～虽然隔音有点小问题～亲子活动挺丰富，插秧摸鱼很好，希望其他免费的项目内容也更丰富些，而不是几分钟就结束了～比如放花灯～可以等小朋友到齐后解说一下放花灯的由来，而不是点好直接让孩子放水里就结束了

餐厅的孔雀宴不错～

总的来说是个很出片的酒店～

因为贵司这家酒店在网上风评极差，所以为了猎奇我才入住了这家酒店，整体而言没有我想象中的差，首先入住的时候要求使用硬的那一面床垫，前台按照要求通知了客房服务也及时的调整了，这点好评；但是卫生间马桶附近有烟灰，这真的让我很难理解这是洲际，几十块钱的小旅馆我猜应该也没有这个卫生状况吧？其次早餐的服务生都比较有礼貌，但是早餐的人很多，餐品质量确实比较差，水果不新鲜，这与我而言都不是大问题。我现在最不满意的是退房的时候那个汉族贴了超级大假睫毛的那个女的，我要求开发票，这个女的全程没有抬头看我一眼！！！全程我说话她当听不见！从她开发票一直到我拿到发票她一句话都不说，头全程都没有抬一下，你们那应该有监控，可以查得到（姑且我认为可能她的假睫毛太重了吧，抬不起头来了）但是她的同事一位傣族玉姓小姑娘非常好，这酒店整体的好评是给她还有25号办入住的时候带我们到房间的小哥。这家洲际真的是我见过最不像洲际的洲际，你们的SOP绝对有问题。

因为贵司这家酒店在网上风评极差，所以为了猎奇我才入住了这家酒店，整体而言没有我想象中的差，首先入住的时候要求使用硬的那一面床垫，前台按照要求通知了客房服务也及时的调整了，这点好评；但是卫生间马桶附近有烟灰，这真的让我很难理解这是洲际，几十块钱的小旅馆我猜应该也没有这个卫生状况吧？其次早餐的服务生都比较有礼貌，但是早餐的人很多，餐品质量确实比较差，水果不新鲜，这与我而言都不是大问题。我现在最不满意的是退房的时候那个汉族贴了超级大假睫毛的那个女的，我要求开发票，这个女的全程没有抬头看我一眼！！！全程我说话她当听不见！从她开发票一直到我拿到发票她一句话都不说，头全程都没有抬一下，你们那应该有监控，可以查得到（姑且我认为可能她的假睫毛太重了吧，抬不起头来了）但是她的同事一位傣族玉姓小姑娘非常好，这酒店整体的好评是给她还有25号办入住的时候带我们到房间的小哥。这家洲际真的是我见过最不像洲际的洲际，你们的SOP绝对有问题。

优势：很老牌的酒店，酒店所有的服务人员都很热情，夜晚会提示注意安全，有需求的话基本都会满足。还帮忙做了延迟退房，很贴心。离店还送了小礼物。

缺点：

1、硬件：也许是气候的原因，被子和床都感觉很潮。正直暑期，酒店的室外泳池及儿童娱乐区关闭维修，建议预定的时候提前告知。空调很老，声音很大。

2、管理：办理入住的时候4个身份证给到服务人员，只给我了一张房卡，我问他4个人住一间房吗？他回答，我只定了一间，我让他再次确认，才又给了一张房卡，业务水平差，这是第一弹。入住酒店有4个服务人员陆续推荐旅拍，说是酒店赠送的，懂得都懂，下午休息还在打电话推销，很让人反感，这是第二弹。入住之后正在休息一名男性服务员推门就进，告知已提前敲门了，我问他我同意你进来了吗？就出去了，理解他肯定是以为没人入住，才直接刷卡进来的，由此可看出管理混乱，这是第三弹。吃早饭遇到僧人赠送佛牌(你们懂得)，这是第四弹，建议加强管理。五、赠送的了水果，香蕉是很生的，可以别送。午休的时候从阳台进来很浓柴油味，很大的机器声音，起来发现是在除草，还伴着很大的烟。对于送外卖，条款太生硬苛刻了，不人性化。六、还有一直联系我的服务人员一直不间断的联系我让我给出五星好评，理解考核很重，以上的遭遇确实让我不能昧着良心写下好评，服务热情并不能解决一切问题。其实入住前一直对此行的洲际有很高的期待，特意预留了两晚的时间，但是体验确实是此行最差的，酒店行业很卷，下坡路很滑，一直墨守成规不改变不解决的话，势必会被淘汰。

优势：很老牌的酒店，酒店所有的服务人员都很热情，夜晚会提示注意安全，有需求的话基本都会满足。还帮忙做了延迟退房，很贴心。离店还送了小礼物。

缺点：

1、硬件：也许是气候的原因，被子和床都感觉很潮。正直暑期，酒店的室外泳池及儿童娱乐区关闭维修，建议预定的时候提前告知。空调很老，声音很大。

2、管理：办理入住的时候4个身份证给到服务人员，只给我了一张房卡，我问他4个人住一间房吗？他回答，我只定了一间，我让他再次确认，才又给了一张房卡，业务水平差，这是第一弹。入住酒店有4个服务人员陆续推荐旅拍，说是酒店赠送的，懂得都懂，下午休息还在打电话推销，很让人反感，这是第二弹。入住之后正在休息一名男性服务员推门就进，告知已提前敲门了，我问他我同意你进来了吗？就出去了，理解他肯定是以为没人入住，才直接刷卡进来的，由此可看出管理混乱，这是第三弹。吃早饭遇到僧人赠送佛牌(你们懂得)，这是第四弹，建议加强管理。五、赠送的了水果，香蕉是很生的，可以别送。午休的时候从阳台进来很浓柴油味，很大的机器声音，起来发现是在除草，还伴着很大的烟。对于送外卖，条款太生硬苛刻了，不人性化。六、还有一直联系我的服务人员一直不间断的联系我让我给出五星好评，理解考核很重，以上的遭遇确实让我不能昧着良心写下好评，服务热情并不能解决一切问题。其实入住前一直对此行的洲际有很高的期待，特意预留了两晚的时间，但是体验确实是此行最差的，酒店行业很卷，下坡路很滑，一直墨守成规不改变不解决的话，势必会被淘汰。

优势：很老牌的酒店，酒店所有的服务人员都很热情，夜晚会提示注意安全，有需求的话基本都会满足。还帮忙做了延迟退房，很贴心。离店还送了小礼物。

缺点：

1、硬件：也许是气候的原因，被子和床都感觉很潮。正直暑期，酒店的室外泳池及儿童娱乐区关闭维修，建议预定的时候提前告知。空调很老，声音很大。

2、管理：办理入住的时候4个身份证给到服务人员，只给我了一张房卡，我问他4个人住一间房吗？他回答，我只定了一间，我让他再次确认，才又给了一张房卡，业务水平差，这是第一弹。入住酒店有4个服务人员陆续推荐旅拍，说是酒店赠送的，懂得都懂，下午休息还在打电话推销，很让人反感，这是第二弹。入住之后正在休息一名男性服务员推门就进，告知已提前敲门了，我问他我同意你进来了吗？就出去了，理解他肯定是以为没人入住，才直接刷卡进来的，由此可看出管理混乱，这是第三弹。吃早饭遇到僧人赠送佛牌(你们懂得)，这是第四弹，建议加强管理。五、赠送的了水果，香蕉是很生的，可以别送。午休的时候从阳台进来很浓柴油味，很大的机器声音，起来发现是在除草，还伴着很大的烟。对于送外卖，条款太生硬苛刻了，不人性化。六、还有一直联系我的服务人员一直不间断的联系我让我给出五星好评，理解考核很重，以上的遭遇确实让我不能昧着良心写下好评，服务热情并不能解决一切问题。其实入住前一直对此行的洲际有很高的期待，特意预留了两晚的时间，但是体验确实是此行最差的，酒店行业很卷，下坡路很滑，一直墨守成规不改变不解决的话，势必会被淘汰。

酒店环境优美，植被绿化丰富，有孔雀，鹦鹉，鹅，酒店服务周到，酒店装修风格有特点且设施齐全，地漏有些反味，半夜时比较明显，地漏容易堵塞，女生头发多的会造成漫水，赠送的铂爵跟拍照了3、40张加视频其中有5张照片和一段视频是免费的，如果要保留所有的照片，收费1000。

这次来版纳是第一次，住了3晚文华，2晚洲际。正好有比较，两个酒店各有优劣。先说洲际的优点：

1.餐食品种更丰富，种类比文华多；

2.管家Monica积极主动，认真负责，入住前一天就加了我微信，发了酒店的亲子活动。并且再后续两天，帮忙预定餐厅，提前问我们需不需要帮忙约定送机，因为我们已经包了车，所以没用上。总之就是服务很积极，而且这会儿寒假是旺季，洲际人很多，能及时联系客人问客人需求也是很负责的。文华我看评论说是有管家，但是住了三天直到离店也没人联系我。

3.亲子活动确实多，也很有特色，哥哥参加了插秧和捉泥鳅，很喜欢。还有放水灯、竹竿舞之类的。还骑了四人自行车。另外还有制茶和造纸，都可以在酒店体验。我们由于订了旅拍没来及体验有点遗憾，室外有儿童乐园，孩子们可以集中玩耍，这个文华是没有的，只有一个很小的室内。另外健身房爸爸去体验了也不错。文华那个又小味道又大（可能用的人也少吧）。酒店整体风格也很有特色。

4. 最后说说缺点，可能确实寒假人太多吧，自助餐小火锅的菜品都空了也没人补充，夹菜的夹子都掉水里了也没人管。这个倒是经理第二天打电话我反馈了，马上说后面改进，还是很注意客人的感受的。另外就是前台负责行李的几个小男生，有的感觉一般，入住的时候行李车用完了，他赌气说：“我背！我都给你们背上去！”带着情绪。后面晚上去放手机等的时候，客人少了，几个人聚在那里刷手机。还有水吧的服务生，正好走到大堂孩子口渴了，说去管他们要杯水，水吧你说能没有水吗？不给，说让我们去另外一边礼宾部去拿，我一看礼宾部全是客人就算了给孩子买了一瓶饮料，总觉得服务这块还是需要加强，一杯水能费你多少钱呢，况且是给小朋友的。

5.但是也有服务好的，泰餐厅、中餐厅的几个服务生都不错，很机灵，能沟通，男生女生都不错👍。还有打扫卫生的姑娘也不错，态度很好。

总体来说，带娃还是推荐的，有很多活动，即使不出酒店，也能玩得开心。